未来医疗行业呈现四大发展趋势

在医疗新时代的浪潮打来之时，先“活着”，才正是解答“我是谁、我从哪里来、我要到哪里去”这个西方哲学中最经典的三个问题的前提所在，面对多样与复杂的消费者需求，多数机构在迷茫中倒闭。投资者也逐渐对医疗机构产生了疑问。行业现状及未来空间，机构经营模式趋势如何呢？

医疗产业链由上游院校、药械厂商、中游机构以及下游渠道构成。

上中下游之间进行着人才,药品器械、信息以及资金的流通。近几年产业变革主要受互联网影响，线上形式逐步多样化，由单一搜索竞价增多为电商 转诊 综合O2O等。随着互联网的技术发展，各行业出现相应的电商平台，相应的（如：好大夫、丁香园健康、春雨掌上医生、快问.39健康...）互联网平台等等...

首先运营中存在的矛盾与短板，概括起来无非是人、财、物三个方面，比如说人的问题，有的机构是在运营管理、营销企划、医疗技术等核心部门缺乏匹配的人才，导致资源浪费、投入产出比低。营销企划差，广告浪费大，到诊成本高；运营管理差，服务水准低、顾客忠诚度低、二次开发难；医疗技术差，顾客满意度低，品牌美誉度低，口碑营销难。 对于中小机构而言，首先要通过经营数据分析和顾客回访调查，了解最核心的矛盾和短板，制订解决方案，引进适岗人才，解决投入产入不匹配的问题。

其次，一个商业模式主要包括四个要素——消费者价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。因为市场丝毫不会关心你付出了多少，它只会关心你是否做出了正确的抉择。

未来医疗行业呈现四大发展趋势：

（1）从纵向发展来看，医院信息化程度继续提高。医院电子病历和居民电子健康档案的衔接将更为密切，大型医院和基层医疗机构能够实现医疗信息系统共享，例如双向转诊、远程预约挂号等。

（2）从横向发展来看，公共卫生信息化建设快速发展，信息化程度不断提高。区域数据中心系统能够为管理部门提供完整信息数据服务，区域内、跨区域的医疗机构逐步实现医疗信息安全共享，例如同级医疗机构检查检验结果互认，东部大型医院与西部地区医院之间实现远程医疗服务。

（3）信息化软件由产品逐步向服务转变。医疗卫生信息化用户群体具有多元化特点，需求各有不同，用户会选择服务能力更强的供应商，服务将成为软件发展的主要方向和盈利手段。

（4）新技术将更广泛深入应用于医疗卫生信息化，信息化程度将依托技术继续提高。例如物联网技术和无线技术的应用，医院可以实施无线医疗，医护人员可以通过移动终端，迅速地获取患者的住院信息、病史、检验、检查结果和其他生命体征信息，尽可能有效地与患者交流，从而获得高效率、高质量的探视和护理。

此时机构是双轮驱动，运营条线和医疗条线双驱动，对于此阶段的口腔医疗机构，医护团队是重要的，运营团队是必要的，且运营团队的作用日益重要。

运营团队的构建是机构保持长期快速发展并扩大市场占有率一定不可少的关键抓手，这个阶段机构最重要的是战略规划和战略目标的设定，做好数据分析与数据运营，嫁接数据从服务、管理、设备、环境、技术、市场等多维度打造竞争力，做到以战略为指导，战术上贯彻执行。

企业模式阶段的战略目标会看的更加长远，不仅关注短期的盈利，更看重中长期的发展潜力和盈利能力。

那么如何做好医院的管理模式

1、 坚持“融合+差异化”的经营发展思路。

医院按照集团化发展的原则，从集团化层面出发顶层设计，统筹配置集团内所有医疗卫生资源，同时在集团内形成协同效应，坚持差异化发展战略。一方面，相同的优势医疗资源向相同的成员单位汇聚，形成共建重点学科和专科的合力。

2、兼顾社会效益和经济效益的管理机制。

第一，明确医院集团管理的最终目标。即让居民少生病、少住院、少负担、看好疾病，全面提高本地区居民健康水平。其次，高度整合辖区内有限的医疗资源，优化资源配置，提高资源利用率。避免重复设置和资源浪费，提高资源利用率。

此外，对人力资源、财务、科教、质控等管理资源进行全面整合，分别由一个管理中心运作，减少管理人员数量和管理层级，降低运营成本，提高集团整体运营效率。

终上所述，“和”企划团队在运营各大医疗机构版块取得的倍增成绩，其实是得益于，在「落地全新盈利模式」框架下的精耕细作：

产品力：搭建模式，链接各个触点及线上线下融合，承接好区域内外的流量。

商品力：健康生活方式的打造，满足用户消费升级的需求。

运营力：不仅从「获客-留存-转化」的各个方面进行精细化运营，同时借助*****等工具，增强运营能力。

诚然，“和”的打法很多特性，也有众多历史因素，无法完全复制。但是，在运营玩法和产品搭建的底层逻辑上，我们是可以学习和参考的。

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